Preguntas Frecuentes – FAQ
Encuentra aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, usos en cocina, envíos y políticas de compra. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.
Sobre nuestras algas
Nuestras algas son silvestres, recolectadas manualmente en las costas de Galicia.
Todas nuestras algas son silvestres. Crecen de forma natural en el Atlántico gallego y se recolectan a mano de forma sostenible, respetando los ciclos naturales del mar.
Sí. Todos nuestros productos cuentan con certificación ecológica avalada por CRAEGA (Consello Regulador de Agricultura Ecolóxica de Galicia), garantizando los máximos estándares de calidad y sostenibilidad.
Somos pioneros en el sector de las algas comestibles en Galicia, con más de 25 años de experiencia en recolección, secado y distribución de algas atlánticas.
Propiedades y salud
Las algas son una fuente excepcional de minerales esenciales y oligoelementos, proteínas de alto valor biológico, vitaminas A y C, y fibra dietética. Además, contribuyen a estimular el metabolismo y la circulación sanguínea.
Sí, todos nuestros productos son 100% vegetales, sin ingredientes animales, lácteos ni huevo. Son perfectos para dietas veganas, vegetarianas y macrobióticas.
Las algas contienen yodo de forma natural. Si tienes problemas de tiroides o sigues un tratamiento médico relacionado, te recomendamos consultar con tu médico antes de consumirlas de forma habitual.
La mayoría de nuestras algas son naturalmente libres de gluten. Sin embargo, algunos productos elaborados pueden contener trazas. Revisa siempre el etiquetado específico de cada producto.
La cantidad recomendada varía según el tipo de alga, pero se recomienda un uso habitual en una dieta variada.
Cómo usar las algas en cocina
El alga Wakame deshidratada se hidrata en agua fría durante 5-10 minutos. Puedes añadirla a sopas, ensaladas, arroces o salteados. El Wakame fresco en sal se aclara con agua fría antes de usar para eliminar el exceso de sal.
El Kombu es ideal para aromatizar caldos y cocidos. Se añade entero al agua de cocción de legumbres, mejorando su digestibilidad, y se retira antes de servir. También puede comerse directamente tras cocinarse.
El Agar Agar es un gelificante natural obtenido de algas rojas y es la alternativa vegana a la gelatina animal. Se disuelve en líquido caliente y gelifica al enfriar. Se usa en postres, gelatinas, salsas y como espesante.
Sí, la mayoría de algas deshidratadas necesitan hidratarse en agua fría antes de usarlas. El tiempo varía según el tipo: Wakame (5-10 min), Kombu (15-20 min), Espagueti de Mar (10-15 min).
Sí, muchas algas pueden consumirse crudas una vez hidratadas, como el Wakame o el Nori. El Kombu y el Espagueti de Mar quedan mejor con una cocción breve. Las algas en sal siempre deben aclararse antes de consumir.
Conservación de los productos
Guárdalas en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Una vez abierto el envase, ciérralo bien o transfiérelo a un recipiente hermético. Correctamente almacenadas pueden durar entre 1 y 2 años.
Las algas en sal deben conservarse en el frigorífico una vez abiertas. Se recomienda consumirlas en un plazo de 2-4 semanas. Antes de usarlas, aclara bien con agua fría para eliminar el exceso de sal.
Las algas deshidratadas no necesitan refrigeración, solo un lugar seco y oscuro. Los productos en sal y las conservas abiertas sí deben guardarse en el frigorífico y consumirse en pocas semanas.
Pedidos y envíos
El coste estándar de envío es de 4,90 € (incl. impuestos) (Los pedidos superiores a 60 € tienen envío gratuito a la Península Ibérica), Islas Baleares: 8,90€ (incl. impuestos), Francia: 19,90 € (incl. impuestos), Italia: 21,90 € (incl. impuestos)
Realizamos envíos a toda la Península Ibérica, Islas Baleares, Francia e Italia. Actualmente no disponemos de servicio de envío a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los pedidos se procesan en 24-48 horas laborables. El plazo de entrega habitual es de 2 a 4 días hábiles desde la fecha de envío, dependiendo de tu localización.
Sí. Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
Pagos y devoluciones
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa y Mastercard), PayPal (con disponibilidad de pago fraccionado en 3 cuotas), transferencia bancaria y bizum. Todos los pagos se realizan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL.
Sí. Nuestra tienda utiliza protocolo SSL (conexión cifrada) y cumple con toda la normativa de protección de datos (RGPD). Tus datos de pago nunca se almacenan en nuestros servidores.
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin abrir y en su estado original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Escríbenos a tienda@algasdegalicia.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Gestionamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Contáctanos en tienda@algasdegalicia.com adjuntando una foto del producto y tu número de pedido. Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o te reembolsaremos el importe íntegro.